Foire aux questions IPTV Nova France

Nous proposons quatre formules sans engagement : 1 mois à 9,90€, 3 mois à 19,90€, 6 mois à 29,90€ et 12 mois à 49,90€. Toutes les formules incluent l'accès complet aux 44 000+ chaînes et 183 000+ films et séries, la qualité 4K/HD, les mises à jour et le support WhatsApp 7j/7.

Non, absolument aucun frais supplémentaire. Le prix affiché est le prix final que vous payez une seule fois pour la durée choisie. Pas de frais d'activation, pas d'abonnement reconductible automatiquement, pas de carte bancaire obligatoire.

Oui, nous offrons un test gratuit de 24 heures sur demande. Contactez-nous simplement sur WhatsApp et nous vous envoyons immédiatement vos codes de test pour vérifier la qualité, la stabilité et la compatibilité avec vos appareils.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : virement bancaire, carte bancaire, PayPal, et crypto-monnaies. Notre équipe vous communique les modalités précises lors de votre commande via WhatsApp.

Oui, nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours. Si le service ne répond pas à vos attentes, contactez notre support et nous procédons au remboursement sans question, conformément à notre politique de remboursement.

Notre service est compatible avec tous les appareils modernes : Smart TV Samsung, LG, Sony, Hisense, Panasonic, Philips ; boîtiers Android TV et MAG ; Amazon Fire Stick, Fire TV Cube, Apple TV ; smartphones et tablettes Android/iOS ; ordinateurs Windows et macOS ; boîtiers Enigma2. Nous vous guidons dans l'installation quel que soit votre appareil.

L'installation prend en moyenne 5 minutes. Une fois votre paiement confirmé, vous recevez vos identifiants par WhatsApp accompagnés d'un tutoriel détaillé adapté à votre appareil. Si besoin, notre support vous accompagne en direct.

Pour un visionnage en Full HD, nous recommandons une connexion d'au moins 15 Mbps. Pour la 4K UHD, une connexion de 25 Mbps ou plus est idéale. La fibre optique offre une expérience optimale, mais l'ADSL stable fonctionne également très bien pour la HD.

Non, un VPN n'est pas obligatoire. Cependant, certains utilisateurs choisissent d'en utiliser un pour renforcer leur confidentialité en ligne. Notre service fonctionne parfaitement avec ou sans VPN.

Nous recommandons des applications comme IPTV Smarters Pro, Smart IPTV, TiviMate, GSE IPTV ou Perfect Player, selon votre appareil. Notre équipe vous conseille la meilleure application pour votre configuration lors de l'installation.

Oui, nous proposons l'intégralité du bouquet TNT français, ainsi que toutes les chaînes premium (Canal+, Canal+ Sport, beIN Sports, RMC Sport, OCS, Ciné+, etc.) et les chaînes thématiques (enfants, découverte, musique, documentaire). Les chaînes régionales France 3 sont également disponibles.

Oui, tous les matchs de Ligue 1, Ligue 2, Coupe de France, UEFA Champions League, UEFA Europa League, Premier League, Liga, Serie A et Bundesliga sont diffusés en direct. Nous proposons aussi les grandes compétitions de tennis, rugby, Formule 1, basket (NBA), MMA et bien plus.

Oui, notre catalogue de 183 000+ films et séries est mis à jour chaque semaine avec les dernières sorties cinéma, les nouvelles saisons de séries Netflix, Disney+, Prime Video et HBO, ainsi que les grands classiques du cinéma français et international.

Oui, la majorité des contenus sont disponibles en version française (VF) et/ou en version originale sous-titrée (VOST). Vous pouvez choisir la piste audio et les sous-titres directement dans l'application.

Le buffering est généralement lié à la connexion Internet. Si le problème persiste, redémarrez votre routeur, fermez les autres applications gourmandes en bande passante, puis relancez l'application IPTV. Si le souci continue, contactez-nous sur WhatsApp, nous intervenons en moins de 15 minutes.

Votre abonnement permet un visionnage simultané sur un appareil. Si vous souhaitez regarder des contenus différents sur plusieurs écrans en même temps dans votre foyer, nous proposons des options multi-connexions à tarif préférentiel. Contactez-nous pour un devis.

Les problèmes temporaires de diffusion sont rares mais peuvent arriver. Signalez-nous immédiatement la chaîne concernée sur WhatsApp, notre équipe technique intervient sous 15 minutes pour rétablir le service.

Aucun renouvellement automatique ne s'applique. À l'approche de la fin de votre abonnement, contactez-nous simplement sur WhatsApp et nous procédons au renouvellement en quelques minutes, souvent avec une remise fidélité.

Oui, notre équipe support est francophone et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 via WhatsApp. Nous répondons généralement en moins de 5 minutes et vous accompagnons pour toute question technique ou commerciale.